1️⃣ Come scelgo la mia moto?
Usa la barra nera in basso allo schermo per selezionare marca, modello e anno della tua moto.

2️⃣ Come vedere i prodotti compatibili?
Clicca semplicemente su “Articoli per la mia moto” per mostrare automaticamente tutti i prodotti compatibili.

3️⃣ Posso personalizzare la mia sella o coprisella?
Sì! Con il nostro “Configuratore” puoi creare la tua personalizzazione: colori, materiali, cuciture, ricami…

4️⃣ Come aggiungere un prodotto al carrello?
Dopo aver scelto l’articolo, clicca su “Aggiungi al carrello”.

5️⃣ Come concludo il mio ordine?
Accedi al carrello e segui i passaggi per confermare e pagare il tuo acquisto online.

Il configuratore consente di personalizzare la sella o il coprisella secondo i propri gusti ed esigenze.
Ecco come utilizzarlo:

• Scegli il modello della tua moto dalla barra nera in basso allo schermo

• Clicca sulla scheda “Configuratore”

• Seleziona tra le opzioni disponibili:
  – altezza della sella pilota (standard, bassa, alta)
  – design (forme, materiali, cuciture)
  – colori, finiture e ricamo personalizzato
  – gel o riscaldamento opzionale

• Visualizza la tua configurazione in tempo reale

• Quando sei soddisfatto, clicca su “Aggiungi al carrello” per completare l’ordine

🛠 Ogni sella / coprisella viene poi realizzata su misura nel nostro laboratorio in base alle tue scelte.

🇮🇹 Italiano

Ecco le nostre principali categorie, ognuna con la sua pagina esplicativa:

• Sella Grand Confort

• Miglioramento della sella originale

• Coprisella semplice

• Coprisella design

👉 Clicca su ciascuna per scoprire differenze, opzioni e vantaggi.

Le promozioni si applicano automaticamente non appena aggiungi al carrello un prodotto idoneo.

👉 Importante: verifica che la promozione sia valida per il tipo di prodotto scelto (articolo in stock, su ordinazione, sella personalizzata, ecc.).
Tutte le condizioni sono indicate nei nostri banner promozionali durante le campagne attive.

📍 Puoi inoltre consultare le offerte e le relative condizioni direttamente dalla homepage, nei banner posizionati nella parte superiore del sito.

Una volta completato l’ordine sul nostro sito, comparirà un messaggio di conferma sullo schermo.
Riceverai inoltre un’e-mail automatica di conferma con il riepilogo del tuo ordine.

📩 Attenzione: a volte questa e-mail può finire nella cartella spam. Ricorda di controllarla se non la trovi nella posta in arrivo.

Una volta che il tuo ordine sarà stato convalidato, riceverai diverse e-mail di aggiornamento che ti informeranno su ogni fase:

📩 Conferma d’ordine

🛠️ Avvio della produzione (questa fase si applica sia ai prodotti su ordinazione sia ai prodotti in stock preparati su richiesta)
→ Questa e-mail include una data stimata di partenza o spedizione

🚚 Notifica di spedizione con link di tracciamento

👉 Controlla la cartella spam / posta indesiderata se non vedi le nostre e-mail nella posta in arrivo.

L’e-mail di conferma viene inviata automaticamente subito dopo la validazione del tuo ordine.

👉 Se non la vedi, controlla la cartella spam o posta indesiderata.

Se l’e-mail continua a non trovarsi:

• Verifica che l’indirizzo e-mail inserito durante l’ordine corrisponda a quello che stai consultando

• Se necessario, contattaci a contact@topsellerie.com indicando nome, cognome e il modello ordinato — ti invieremo nuovamente la conferma il prima possibile.

Dipende dallo stato di avanzamento del tuo ordine.
Se la produzione non è ancora iniziata, di solito possiamo effettuare la modifica.

👉 Una volta che l’ordine è entrato in produzione, potrebbe essere troppo tardi per apportare cambiamenti.

In ogni caso, contattaci il prima possibile via e-mail all’indirizzo contact@topsellerie.com, indicando il numero d’ordine e gli elementi da correggere.

Se la tua moto non compare nel configuratore, ecco alcuni consigli:

• Controlla l’esatta ortografia del modello

• Usa una sola parola chiave breve (es.: Tracer, CB500, GT)

⚠️ Evita trattini ( - ) o nomi troppo completi: il motore di ricerca funziona talvolta tramite riconoscimento parziale, ma una ricerca semplificata dà risultati migliori.

Se nonostante ciò la tua moto non è presente, significa che non abbiamo ancora sviluppato prodotti per quel modello.
Tuttavia, nella maggior parte dei casi possiamo offrirti una soluzione su misura, se ci invii la sella originale.

📩 Non esitare a contattarci a contact@topsellerie.com per parlarne.

Questo dipende dal tipo di prodotto ordinato e dallo stato di avanzamento del tuo ordine.

Per i prodotti standard in stock, puoi richiedere l’annullamento finché l’ordine non è stato spedito.

Per i prodotti su misura o personalizzati (es.: selle “à la carte”, coprisella personalizzati, paraserbatoio o borse), l’annullamento non è più possibile una volta avviata la produzione, in conformità all’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese.

👉 Se desideri annullare un ordine, contattaci il più rapidamente possibile all’indirizzo contact@topsellerie.com, indicando il numero dell’ordine.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• 💳 Carta bancaria: Visa, Mastercard, Maestro, CB

• 🅿️ PayPal

• 🏦 Bonifico bancario
  (i dati bancari vengono forniti dopo la conferma dell’ordine)

• 💶 Pagamento in 3 o 4 rate con Cofidis
  (in base all’idoneità e all’importo dell’ordine)

🔒 Tutti i pagamenti sono 100% sicuri tramite i nostri partner certificati.

Sì, sono disponibili diverse soluzioni di pagamento a rate, a seconda dell’importo e del metodo di pagamento scelto:

Tramite PayPal: alcuni ordini possono beneficiare del pagamento in 3 o 4 rate senza interessi, se questa opzione è proposta al momento del pagamento (in base al tuo account PayPal).

Tramite Paybox + Cofidis: offriamo anche una soluzione di pagamento rateizzato tramite il nostro partner Cofidis (offerta disponibile in base al paese e all’importo dell’ordine).
👉 Questa opzione appare automaticamente nella pagina di pagamento se sei idoneo.

📩 In caso di dubbi, non esitare a contattarci prima di finalizzare il tuo ordine.

Una fattura dettagliata viene generata automaticamente per ogni ordine.

Se hai creato un account, puoi scaricarla direttamente dalla tua area cliente > I miei ordini.

Se hai effettuato l’ordine come ospite o non trovi la fattura, puoi richiederla inviandoci un’e-mail a contact@topsellerie.com, indicando il numero dell’ordine.

Se scegli il pagamento tramite bonifico bancario, effettua il bonifico ai seguenti dati:

IBAN: FR76 3000 4002 6300 0101 7058 472
BIC: BNPAFRPPXXX

💶 Totale: [€]
📌 Riferimento da indicare: [n. ordine, es.: #123456]

Il tuo ordine sarà elaborato non appena riceveremo il pagamento.
👉 Non dimenticare di indicare il riferimento dell’ordine nella causale del bonifico per evitare ritardi.

Dopo la Brexit, le spedizioni dall’Unione Europea verso il Regno Unito sono soggette a dazi doganali e all’IVA locale.

💬 Questi importi vengono addebitati direttamente dalle dogane britanniche al momento della consegna, tramite il corriere (es.: DHL).
Sono indipendenti dalla nostra azienda e non sono inclusi nei prezzi indicati sul nostro sito.

👉 Questo vale per qualsiasi ordine consegnato al di fuori dell’UE, in conformità alle normative doganali vigenti.

È richiesta una cauzione quando si sceglie l’opzione di scambio standard, che consiste nell’inviarvi direttamente una sella già pronta (prodotta o trasformata nel nostro laboratorio), senza attendere che ci restituiate la vostra.

In cambio, vi impegnate a restituire la sella originale, principalmente per recuperare la base rigida (la struttura con i punti di fissaggio).
Lo stato della gommapiuma o del rivestimento non ha importanza, ma la base deve essere completa e in buone condizioni.

🔒 Funzionamento della cauzione:

• È pre-autorizzata al momento dell’ordine, ma non addebitata subito

• Viene addebitata solo 45 giorni dopo l’ordine se il reso non è stato effettuato

• Se la sella viene ricevuta in tempo e in buone condizioni, la cauzione non viene addebitata

• In caso di ritardo o se la base è inutilizzabile, la cauzione viene addebitata (e può essere rimborsata successivamente dopo regolarizzazione)

💳 Al momento del pagamento, l’importo totale (acquisto + cauzione) viene convalidato tramite 3D Secure, ma solo l’importo dell’acquisto viene addebitato inizialmente.
📦 Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
❌ Il pagamento tramite PayPal non è disponibile con questa opzione.

👉 Questo sistema consente di ricevere la nuova sella più rapidamente, senza immobilizzare il veicolo.
📄 Per ulteriori dettagli, consultare la pagina informativa durante la scelta.

Il tempo di spedizione dipende dal tipo di prodotto ordinato:

📦 Per i prodotti in stock, la spedizione avviene generalmente entro 48–72 ore lavorative.

🛠️ Per i prodotti su ordinazione o personalizzati, il tempo medio è di 3–4 settimane.

👉 Non appena il tuo ordine entra in produzione, riceverai un’e-mail di conferma con la data di consegna stimata.
Una seconda e-mail ti sarà inviata al momento della spedizione, con un link di tracciamento.

Il tempo medio di produzione per una sella “à la carte” è di 3–4 settimane.
Questo periodo può variare leggermente a seconda della stagione (alta stagione, ferie, volume degli ordini, ecc.).

👉 Non appena il tuo ordine entrerà in produzione, riceverai un’e-mail di conferma con una data di consegna stimata.
Una volta spedito, riceverai una seconda e-mail con un link di tracciamento.

I prodotti in stock vengono generalmente spediti entro 48–72 ore lavorative dopo la conferma del tuo ordine.

👉 Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con un link di tracciamento non appena il corriere prenderà in carico il pacco.

Diversi fattori possono spiegare perché non hai ancora ricevuto il tuo ordine:

• Il tuo ordine potrebbe essere ancora in produzione (tempo medio: 3–4 settimane per una sella à la carte).

• Potrebbe essere già stato spedito — controlla le tue e-mail, dovresti aver ricevuto una notifica di spedizione con link di tracciamento.

• Durante i periodi di alta attività o ferie, i tempi possono essere leggermente più lunghi.

👉 Se il termine stimato è stato superato, contattaci a contact@topsellerie.com, indicando il numero dell’ordine.
Verificheremo immediatamente lo stato del tuo dossier.

Se il tuo ordine supera il tempo di consegna stimato, ci scusiamo per il ritardo.

👉 Prima di contattarci, ti invitiamo a verificare:

• Il tempo medio indicato sulla scheda prodotto (es.: 3–4 settimane per articoli su ordinazione).

• L’e-mail di conferma, che indica la data stimata di consegna e contiene un link di tracciamento se l’ordine è già stato spedito.

📩 Se il termine stimato è stato superato e non hai ricevuto alcuna notifica di spedizione, scrivici a contact@topsellerie.com, indicando il numero dell’ordine.
Ti risponderemo il prima possibile.

📅 In conformità alla normativa, facciamo tutto il possibile per spedire il tuo ordine entro un termine ragionevole.
Nella maggior parte dei casi, la spedizione avviene entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma contenente un link di tracciamento fornito dal corriere (DHL, Colissimo, ecc.).

👉 Ti basta cliccare su questo link per seguire il tuo pacco in tempo reale.
Se non trovi l’e-mail, controlla la cartella spam o posta indesiderata.

Il corriere dipende dal paese di consegna e dalle opzioni disponibili al momento dell’ordine.

📍 Durante il checkout, potrai scegliere il metodo di consegna tra i corrieri disponibili per il tuo indirizzo (es.: DHL, UPS, Colissimo, ecc.).

💳 Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al corriere selezionato, al peso del pacco e alla tua posizione.

👉 Potrai vedere il nome del corriere e il costo prima di confermare il pagamento.

Sì, ma il nostro sito non offre la selezione automatica di un punto di ritiro.

👉 Se desideri la consegna presso un punto di ritiro, devi inserire manualmente il indirizzo completo del punto di ritiro (nome dell’esercizio + via + CAP + città) come indirizzo di consegna al momento dell’ordine.

📦 Se il corriere selezionato accetta consegne presso punti di ritiro nella tua zona, il pacco verrà consegnato lì come richiesto.

❗ Assicurati che il punto di ritiro sia attivo e compatibile con il corriere scelto.

Nessun problema: se non sei a casa al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso o ti invierà un’e-mail/SMS con le istruzioni.

👉 A seconda del corriere, il tuo pacco potrebbe:

• Essere riconsegnato in una data successiva

• Essere depositato in un punto di ritiro o in un ufficio postale vicino

• Essere trattenuto presso il deposito del corriere per alcuni giorni

📦 Potrai poi ritirarlo con un documento d’identità o riprogrammare la consegna tramite il link di tracciamento.

❗ In caso di problemi o se il tracking rimane fermo, contatta direttamente il corriere con il tuo numero di tracciamento.

Sì, consegniamo nella maggior parte dei paesi del mondo, inclusi l’Unione Europea, il Regno Unito, la Svizzera, il Canada, i territori d’oltremare francesi (DOM-TOM) e molte altre destinazioni.

📦 Al momento dell’ordine, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al paese di consegna e al peso del pacco.
Potrai inoltre scegliere tra i corrieri disponibili per la tua zona.

❗ Per consegne fuori dall’Unione Europea, possono essere applicati dazi doganali o tasse locali alla consegna (vedi domanda dedicata).

Sì, effettuiamo spedizioni verso la maggior parte delle isole.

👉 Durante l’ordine, le opzioni di consegna disponibili e i relativi costi di spedizione verranno visualizzati automaticamente in base al tuo indirizzo.

❗ Per alcune destinazioni fuori dall’Unione Europea (DOM-TOM, Canarie, ecc.), potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse locali alla consegna.

Se il tuo paese o indirizzo non viene visualizzato correttamente durante l’ordine, verifica quanto segue:

✅ Assicurati di aver inserito correttamente il codice postale: le opzioni di consegna vengono calcolate automaticamente in base al CAP e al paese.

✅ Verifica di aver selezionato il paese corretto dall’elenco.

👉 Se il problema persiste, scrivici a contact@topsellerie.com indicando:
– il tuo indirizzo completo
– i prodotti desiderati
Ti aiuteremo a completare il tuo ordine rapidamente.

🔹 Sella Grand Confort
Si tratta di una sella completamente ricostruita nei nostri atelier, che comprende:

– Una schiuma specifica, più morbida e molto più confortevole
– Una forma ergonomica ottimizzata, con dosseret integrato che elimina lo spazio tra pilota e passeggero ed evita lo scivolamento in avanti
– Un rivestimento completamente nuovo e personalizzabile
– Numerose opzioni di personalizzazione: gel, design, ricami, colori, finiture…

👉 Vedi la nostra pagina dedicata alla Sella Grand Confort

🔹 Miglioramento di una Sella Originale
Interveniamo direttamente sulla tua sella originale, con:

– Modifica della schiuma, con possibilità di abbassare l’altezza della seduta
– Aggiunta di gel e/o riscaldamento secondo le tue esigenze
– Trasformazione della schiuma mantenendo il rivestimento originale nelle versioni standard e bassa
– Nella versione alta è obbligatorio acquistare un nuovo rivestimento

👉 Scopri di più sul miglioramento della sella originale

Sì, è assolutamente possibile ordinare solo una copertura della sella, senza trasformazioni né nuova imbottitura.

👉 Sono disponibili tre opzioni:
– Copertura semplice: simile al design originale della casa, senza cuciture visibili
– Copertura design: con forme e cuciture modificate, per un look più sportivo o personalizzato
– Copertura personalizzata: da creare direttamente tramite il nostro configuratore online, scegliendo colori, finiture e ricami

Dipende dal tipo di prodotto scelto:

🔹 Sella Grand Confort – Versione Completa

✅ Riceverai una sella completa, pronta da installare.
👉 Non è necessario restituire la tua sella originale.

🔹 Sella Grand Confort – Scambio Standard

✅ Ti inviamo una sella già pronta, compatibile con la tua moto.
📦 In cambio, devi restituirci la tua sella originale (la base deve essere completa e in buone condizioni).
💳 È richiesta una cauzione per garantire la restituzione della base originale.

🔹 Trasformazione della Tua Sella Originale

🚚 Devi inviarci la tua sella, che trasformeremo in base alle tue esigenze (gel, imbottitura, riscaldamento, design, ecc.).

Una sella adatta alla tua morfologia è fondamentale per guidare in modo confortevole, mantenere una buona postura e ridurre la fatica, soprattutto nei lunghi viaggi.

Da Top Sellerie, puoi scegliere tra diverse opzioni:
– Sella standard: altezza e lunghezza originali
– Sella bassa: ideale per facilitare l’appoggio a terra se sei più basso/a
– Sella alta: per un maggiore comfort se sei più alto/a
– Sella lunga: per ottenere più spazio
– Versioni combinate: bassa + lunga o alta + lunga

👉 Queste configurazioni sono disponibili sulle nostre selle Grand Confort o tramite il configuratore online.

✅ Controlliamo ogni ordine per garantire che la sella scelta sia davvero adatta alla tua morfologia.
Ecco perché chiediamo la tua altezza e il tuo peso al momento della conferma dell’ordine.

Proponiamo diverse versioni di sella per adattarsi al meglio alla tua morfologia e al tuo stile di guida:

🔹 Standard

Altezza e lunghezza simili alla sella originale della casa, con una possibile variazione di ±1 cm.

🔹 Bassa

Altezza ridotta, ideale per i motociclisti di statura più bassa o per facilitare l’appoggio a terra.

🔹 Alta

Altezza aumentata, offrendo maggiore comfort se sei alto/a: le gambe risultano meno piegate, migliorando anche l'angolo delle ginocchia.

🔹 Lunga

Seduta allungata per ottenere più spazio e maggiore libertà di movimento.

🔹 Bassa + Lunga / Alta + Lunga

Versioni combinate che permettono di regolare sia l’altezza sia la lunghezza in base alle tue esigenze.

✅ Durante l’ordine, ti chiediamo altezza e peso per verificare che la versione scelta sia davvero adatta alla tua morfologia.

👉 Tutte queste opzioni sono disponibili nel nostro configuratore o direttamente nella scheda prodotto della tua moto.

Il gel è un inserto integrato nella schiuma della sella per migliorare notevolmente il comfort, sia per il pilota che per il passeggero.

🔹 Funzionamento del gel

– Inserto in gel integrato nella schiuma, posizionato sotto il rivestimento
– Rifinito con uno strato di schiuma per mantenere una seduta naturale
– Assorbe le vibrazioni e allevia i punti di pressione
– Migliora il comfort sulle lunghe distanze

🔹 Proprietà del gel (importante specificare)

– Non cola
– Non si scioglie
– Non si deforma
– Non si sposta nel tempo
Rimane perfettamente in posizione all’interno della schiuma, anche con temperature elevate.

🔹 Raccomandazione Top Sellerie

Consigliamo vivamente il gel nelle versioni basse, dove la schiuma è più sottile: compensa la riduzione di volume mantenendo un buon livello di comfort.

🔹 Produzione

Il gel viene integrato direttamente nella schiuma durante la produzione delle nostre selle Grand Confort o durante la trasformazione della tua sella originale.

Se hai ordinato una sella Grand Confort con opzione riscaldamento, l’installazione è semplice ma richiede alcune precauzioni importanti:

🔌 1. Collegamento della sella

Collega i due connettori situati tra le due parti della sella.

⚠️ 2. Non collegare mai la sella direttamente alla batteria

Il sistema di riscaldamento deve obbligatoriamente passare attraverso un relè con fusibile da 10A.

🔧 3. Dove collegare il relè?

Puoi collegare il relè:
– ai fari,
– oppure al blocco accensione (Neiman),
rispettando la polarità:
rosso = + / nero = –

🎥 Tutorial video

📽️ Guarda qui la guida completa all’installazione:

👉 https://www.youtube.com/watch?v=ek1-OgFwJsk

✅ Sì, le nostre selle possono mantenere il sistema di riscaldamento originale quando modifichiamo la vostra sella originale.

Nel caso di una sella in prestito, se ordinate la versione con riscaldamento originale, vi invieremo una sella già dotata del riscaldamento e dei connettori originali.

In questa configurazione:

• Non è necessario selezionare l’opzione “Riscaldamento” nel configuratore

• Il sistema di riscaldamento originale viene conservato e integrato nella produzione

• Il collegamento rimane identico a quello originale: plug & play

✅ Sì, tutte le nostre selle Grand Comfort e coperture sono completamente personalizzabili!

Con il nostro configuratore online, puoi scegliere:

• Colori dei rivestimenti, delle cuciture e dei profili

• Inserto in gel pilota e/o passeggero per maggiore comfort

• Opzione riscaldamento

• Ricamo personalizzato (testo o logo)

• Forma e altezza della sella (standard, bassa, alta, lunga…)

🖌️ Visualizzazione in tempo reale del risultato finale e del prezzo.

👉 Accedi al nostro configuratore per creare una sella unica, adattata al tuo stile e alla tua ergonomia.

✨ Versione riformulata in Italiano

✅ Sì, è possibile grazie al nostro configuratore online.

👉 Nel menu “Ricami”, scegliete l’opzione desiderata.
Potrete quindi:

• Scegliere “Testo personalizzato”

• Inserire il vostro testo nel campo dedicato

• Vedere il testo comparire nella finestra di anteprima

• Selezionare il carattere tipografico

• Caricare il vostro logo o immagine (formati accettati: JPEG, PNG, PDF…)

• Scegliere i colori del filo per personalizzare il ricamo

🖌️ L’anteprima in tempo reale permette di controllare il risultato prima della conferma.

✅ Sì, puoi personalizzare completamente i colori e i materiali della tua sella tramite il nostro configuratore online.

👉 Nella sezione “Materiali”, puoi:

• Scegliere i colori di ogni zona della sella

• Personalizzare le cuciture, profili e ricami

🖌️ Una anteprima visiva in tempo reale permette di vedere subito il risultato.

🎨 Se desiderate verificare i colori o le texture prima di effettuare l’ordine, per assicurarvi che si abbinino perfettamente alla vostra moto (o ad altri veicoli), potete ordinare campioni di materiali direttamente dal nostro sito.

👉 Accedete alla pagina dedicata qui:
Ordina i tuoi campioni

📦 Questo vi permette di scegliere con piena sicurezza prima di finalizzare la personalizzazione.

✅ La manutenzione è molto semplice:

• Utilizzare un panno morbido, acqua tiepida e sapone delicato

• Successivamente asciugare con un panno pulito e asciutto

❌ Evitare prodotti abrasivi, solventi, detergenti aggressivi o getti ad alta pressione direttamente sulla sella.
Ciò potrebbe danneggiare cuciture, ricami o rivestimenti.

💡 Una manutenzione regolare aiuta a prolungare la durata della sella e a preservarne l’aspetto originale.

✅ Sì, le nostre selle sono progettate per garantire un’eccellente impermeabilità:

• Tutti i rivestimenti sono impermeabili

• Nastri di sigillatura vengono applicati sotto ogni cucitura

• Dopo la lavorazione della schiuma, viene applicato un film plastico protettivo contro l’umidità

👉 Clicca qui per vedere il processo di impermeabilizzazione

⚠️ Per preservare la sella nel tempo, si consiglia di evitare l’esposizione prolungata a temporali o forti piogge.
In questi casi, è vivamente consigliato l’uso di una copertura protettiva.

Queste sono le due opzioni disponibili (nella maggior parte dei casi) quando acquistate una sella Top Sellerie:

🔁 Sella Grand Confort – Scambio Standard (Prestito sella)

• ✅ Realizziamo la vostra sella personalizzata sulla nostra base

• 🚚 Ricevete una sella completa pronta da montare

• 📦 Dopo l’installazione, dovete restituire la vostra sella originale
  (la base deve essere in buono stato — schiuma e rivestimento possono essere danneggiati)

• 💳 È richiesta una cauzione, che sarà addebitata automaticamente dopo 45 giorni se la sella originale non viene restituita

👉 Vantaggio: nessun fermo moto.

🛠️ Trasformazione della vostra sella originale

• 🚚 Spedite la vostra sella per permetterci di trasformarla
  (gel, schiuma, riscaldamento, design, ricamo, ecc.)

• 📩 All’arrivo, riceverete una email di conferma

• 🛠️ Eseguiamo la trasformazione secondo la vostra scelta

• 📦 Vi restituiamo la vostra sella modificata

👉 Vantaggio: mantenete la base originale perfettamente adattata.

Sì — nei casi in cui avete scelto:

Scambio Standard: ricevete una sella già pronta da montare, ma è obbligatorio restituire la vostra sella originale dopo la ricezione.
Questo ci permette di recuperare la base rigida per il riutilizzo.

Trasformazione della vostra sella originale: dovete inviarci la vostra sella in anticipo.
La produzione inizierà solo dopo che la sella sarà arrivata nel nostro laboratorio.

📦 In entrambi i casi, la restituzione della sella è obbligatoria.

👉 Se non desiderate restituire la vostra sella, scegliete l’opzione “Sella completa”, che include la base.

Quando ci inviate la vostra sella (per una trasformazione o per la restituzione in caso di scambio standard), seguite queste istruzioni:

✅ Per le trasformazioni, inviate solo la sella originale, senza i silent-block (gommini).
✅ Imballatela accuratamente in una scatola di cartone resistente. Per lo scambio standard, potete riutilizzare l’imballo Top Sellerie (rimuovendo l’etichetta precedente).
✅ Inserite chiaramente nome e cognome e numero d’ordine all’interno del pacco.

📦 Indirizzo di spedizione:
TOP SELLERIE – 1 rue du Cours – 61500 Sées – FRANCIA

⚠️ Spedizioni fuori dall’Unione Europea

Indicate “Reso prodotto” sulla dichiarazione doganale per evitare costi aggiuntivi.
Eventuali spese doganali saranno a vostro carico.
❌ Le spedizioni in porto assegnato saranno rifiutate.

Spedite la vostra sella al seguente indirizzo:

TOP SELLERIE
1 rue du Cours
61500 Sées – FRANCIA

✅ Non dimenticate di inserire nome, cognome e numero d’ordine all’interno del pacco.

⚠️ Se spedite da fuori dall’Unione Europea, indicate “Reso prodotto” nella dichiarazione doganale per evitare costi aggiuntivi.
❌ Qualsiasi spedizione in porto assegnato sarà rifiutata.

Se avete scelto l’opzione Scambio Standard, dovete restituire la vostra sella originale entro 45 giorni dall’ordine.

📌 Trascorso questo periodo, il deposito cauzionale verrà addebitato automaticamente, a meno che la sella non venga ricevuta nel frattempo.
In caso di restituzione tardiva giustificata (motivo eccezionale), potrà essere effettuato un rimborso totale o parziale del deposito.

👉 Si consiglia di spedire la sella con firma alla consegna e di conservare la prova di spedizione per evitare contestazioni in caso di mancata ricezione.

Se non restituite la vostra sella originale nell’ambito dello Scambio Standard, il deposito cauzionale verrà automaticamente addebitato al termine del periodo massimo di 45 giorni dalla data dell’ordine.

Questa cauzione corrisponde al valore della base rigida necessaria per ricondizionare altre selle destinate ai futuri clienti.

📌 In assenza della restituzione della sella, lo scambio standard diventa automaticamente un acquisto di sella completa.
In tal caso, la cauzione non è più rimborsabile.

👉 Se avete difficoltà a restituire la sella entro la scadenza, contattateci prima della data limite per valutare una possibile soluzione.

La cauzione si applica solo se scegliete l’opzione Scambio Standard.

🔹 Il pagamento è protetto tramite 3D Secure sull’importo totale (acquisto + cauzione), ma solo l’importo dell’acquisto viene addebitato immediatamente.
🔹 La cauzione è pre-autorizzata, ma non addebitata al momento dell’ordine.
🔹 Se restituite la sella originale entro 45 giorni, la pre-autorizzazione viene annullata automaticamente e vi sarà inviata un’e-mail di conferma.
🔹 In caso di ritardo o se la base è inutilizzabile, la cauzione verrà addebitata automaticamente.

👉 Se la sella viene ricevuta dopo l’addebito ed è conforme, potrà essere effettuato un rimborso totale o parziale entro un termine ragionevole.

📦 Le spese di restituzione sono a vostro carico e la base deve essere in buone condizioni strutturali.

Sì, potete installare la sella da soli, senza alcuna competenza tecnica: si monta esattamente come la sella originale e richiede solo pochi secondi.

👉 Di solito è sufficiente agganciarla o avvitarla a seconda del sistema di fissaggio della vostra moto.
👉 Su alcuni modelli, potrebbe essere necessario spingere leggermente in avanti per posizionare correttamente la schiuma aggiuntiva presente nella parte anteriore della sella.
👉 Per le selle con linguette di plastica centrali, premete con decisione vicino allo schienalino per farle agganciare correttamente.

È sufficiente selezionare marca, modello e anno della vostra moto o scooter nella barra nera in fondo al sito, quindi cliccare su “Articoli per la mia moto”.
Tutti i prodotti visualizzati sono specificamente compatibili con il modello selezionato.

👉 Se non appare alcun prodotto, significa che non abbiamo ancora sviluppato una sella o un accessorio per quel veicolo.
Tuttavia, è possibile effettuare una trasformazione su misura inviandoci la vostra sella originale.

🔍 Da sapere: per alcuni modelli con lo stesso nome (es. Bandit), possono esistere diverse varianti di base.
In tal caso, il nostro team vi contatterà via e-mail dopo l’ordine per chiedere foto della parte superiore e inferiore della sella, per verificare l’esatta compatibilità prima della produzione.

Sì, le nostre coperture sono progettate per adattarsi perfettamente alla schiuma e alla base originali della tua sella.

🔧 Il montaggio richiede solo un po’ di attenzione e strumenti di base (si raccomanda una graffettatrice manuale o pneumatica).

✅ È molto importante tendere bene la copertura durante l’installazione:
deve essere ben tirata per evitare pieghe e garantire una finitura pulita e duratura.

📽️ È disponibile un video tutorial che ti guida passo dopo passo:

➡️ Voir la vidéo d’installation

✅ Sella Completa o Sella Grand Confort

🔧 Nessuno strumento necessario

La sella si monta esattamente come l’originale, utilizzando le sue fissazioni (clip o viti).
L’installazione richiede solo pochi secondi, senza alcuna modifica.

🧵 Coprisella (semplice o design)

🔧 Sì, servono alcuni strumenti di base:

• Graffettatrice manuale potente o pneumatica

• Graffe inox consigliate: 6–8 mm

• Cacciavite per rimuovere graffe vecchie se necessario

• Un po’ di pazienza per tendere bene la cover, evitare pieghe e ottenere una finitura pulita e duratura

📽️ Guarda il nostro tutorial video

🧲 Copri-Serbatoio

🔧 Nessuno strumento necessario

Il copri-serbatoio si installa facilmente con le cinghie regolabili incluse.

Istruzioni raccomandate:

• Passare la cinghia anteriore attorno alla colonna dello sterzo e stringere leggermente

• Fissare i ganci laterali nella zona della saldatura

• Stringere gradualmente, mantenendo l’allineamento con il tappo del serbatoio

• Per telai tubolari: passare la cinghia laterale attorno al tubo, inserirla nella fibbia e stringere

♨️ Opzione Riscaldamento (resistenza riscaldante)

🔧 Sì, è necessario un collegamento elettrico:

• Non collegare mai direttamente alla batteria

• Aggiungere un relè con fusibile da 10A

• Collegamento possibile al blocchetto di accensione o ai fari

• Rispettare la polarità: Rosso (+) / Nero (–)

📽️ Guarda il nostro tutorial riscaldante

Sì, mettiamo a disposizione diversi tutorial per aiutarvi nell’installazione dei nostri prodotti.

Ecco i principali video disponibili:

🔧 Montaggio di una coprisella e installazione del gel
➡️ Questo video mostra come montare la copertura e come inserire il gel nella schiuma.

🔌 Collegamento di una sella riscaldata

🎛️ Installazione di un interruttore per sella riscaldata nel carenaggio

🧰 Installazione di una sella Top Sellerie in due parti

▶️ Trovate tutti i nostri video sul nostro canale YouTube ufficiale:
👉 Cliccate qui per accedere

Sì, nella maggior parte dei casi:

Selle Grand Confort:
È necessario riutilizzare le fissazioni della sella originale (es.: tamponi in gomma, viti, silent-block) se non sono già presenti sulla nuova sella.
👉 Questi elementi non sempre sono forniti con la sella nuova.

Selle in scambio standard:
Stesso principio: la sella è pronta per l’installazione, ma bisogna recuperare i componenti di fissaggio della sella originale se mancanti, per garantire un montaggio corretto.

Coprisella:
Se installate un coprisella sulla vostra sella originale, non è necessario recuperare alcun componente.
Basta rimuovere il rivestimento originale e sostituirlo con quello nuovo.

Sì, il sistema di regolazione dell’altezza originale rimane completamente funzionante con le nostre selle.

Nessuna preoccupazione — può succedere, soprattutto con una sella nuova.

✅ Nella grande maggioranza dei casi, la sella è perfettamente compatibile perché:

Per una trasformazione, utilizziamo il vostro guscio originale
Per una sella completa o uno scambio standard, utilizziamo un guscio Top Sellerie identico all’originale

👉 Se la sella sembra difficile da agganciare davanti, spesso è a causa della gommapiuma nuova, più rigida all’inizio.
Di solito è sufficiente spingere con decisione la parte anteriore in avanti e verso il basso per agganciarla correttamente.

🕒 Dopo alcuni utilizzi, la gommapiuma si adatterà naturalmente e la sella diventerà più facile da montare e smontare.

Dipende dal tipo di prodotto che avete ordinato:

✅ Prodotti in stock

Potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto venga restituito nel suo stato originale (non utilizzato, non montato).
➡️ Le spese di restituzione sono a vostro carico.

⚠️ Prodotti personalizzati (sella su misura, ricamo, gel, opzioni specifiche, ecc.)

Questi articoli sono realizzati su misura secondo le vostre indicazioni.
Non possono essere restituiti né cambiati, salvo in caso di errore da parte nostra o difetto di fabbricazione.

⚠️ Prodotti che richiedono una produzione dedicata

Gli articoli realizzati appositamente per evadere il vostro ordine non possono essere restituiti o sostituiti.

💡 Dubbi prima dell’ordine?
Contattateci — vi aiuteremo a scegliere la soluzione più adatta.

In linea di principio, il periodo legale di recesso è di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, e solo per i prodotti in stock, restituiti nel loro stato originale.

Oltre questo termine, non è più possibile accettare resi. Tuttavia, potete contattarci via e-mail all’indirizzo contact@topsellerie.com per spiegare la vostra situazione:
➡️ valutiamo ogni richiesta caso per caso.

⚠️ Prodotti personalizzati (selle su misura, lavorazioni specifiche, opzioni gel, ricami, ecc.)
Questi articoli sono realizzati su ordinazione e non possono essere resi né sostituiti, indipendentemente dal tempo trascorso — salvo errore da parte nostra o difetto confermato, previa verifica del nostro servizio post-vendita.

❌ No, gli articoli personalizzati (selle su misura, ricami, materiali o colori personalizzati, ecc.) sono realizzati specificamente secondo le vostre scelte.
Pertanto, non possono essere né cambiati né rimborsati, in conformità all’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese.

✅ In caso di errore da parte nostra o di un difetto confermato, provvederemo naturalmente a una sostituzione o a una correzione adeguata.

💡 Prima di ordinare, non esitate a chiederci consigli o a richiedere campioni di materiali/colori per essere certi della vostra scelta.

Se ricevete un prodotto danneggiato o con un difetto, seguite questi passaggi:

1️⃣ Collo danneggiato alla consegna
Se il pacco arriva danneggiato, effettuate subito una riserva presso il corriere (nota sul documento di consegna o tramite la loro piattaforma).

2️⃣ Scattate delle foto
Fate foto del prodotto danneggiato appena lo ricevete, includendo anche l’imballaggio se è danneggiato.

3️⃣ Contattateci rapidamente
Scriveteci a contact@topsellerie.com indicando:
– il vostro numero d’ordine,
– una descrizione del problema,
– le foto allegate.

Vi proporremo una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile: sostituzione, riparazione o altro, a seconda del caso.

⚠️ Non utilizzate né montate il prodotto prima della nostra risposta, poiché ciò potrebbe compromettere la gestione del problema.

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni, in conformità al Codice del Consumo.
La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione o problema che si verifichi in condizioni normali di utilizzo.

✅ Coperto:

– Difetti di fabbricazione
– Usura anomala o prematura (in condizioni di uso normale)

❌ Non coperto:

– Danni dovuti a montaggio errato o uso improprio
– Usura normale, strappi, cadute, urti o incidenti
– Alterazioni dovute a manutenzione inadeguata o esposizione prolungata agli agenti atmosferici (pioggia, sole, prodotti chimici, ecc.)

💡 Serve assistenza?

In caso di problema, contattateci a contact@topsellerie.com, indicando il numero d’ordine e le foto del prodotto.
Valuteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.

Sì, nella maggior parte dei casi, le spese di restituzione sono a carico del cliente, in particolare nei seguenti casi:

– Una restituzione nell’ambito del diritto di recesso
– L’invio della vostra sella originale (scambio standard o trasformazione)

👉 Per qualsiasi situazione particolare, contattateci via e-mail: contact@topsellerie.com.

Oltre i 2 anni, la garanzia legale non è più applicabile.

❗ Detto questo, restiamo a vostra disposizione: ogni situazione viene valutata caso per caso e faremo il possibile per proporvi una soluzione adeguata al vostro problema.

📩 Vi preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo contact@topsellerie.com, indicando:
– Nome e cognome
– Modello della vostra moto
– Data di acquisto
– Numero d’ordine (se disponibile)
– Breve descrizione del problema
– Foto chiare del prodotto interessato

Il nostro team farà del suo meglio per aiutarvi.

Se avevate già un account prima dell’aggiornamento del nostro sito:
Per motivi di sicurezza, è necessario reimpostare la password al primo accesso.
👉 Cliccate su “Password dimenticata?” nella pagina di login e seguite le istruzioni.

Se siete un nuovo cliente:
Dovete prima creare un account tramite la pagina di registrazione.

📩 In ogni caso, ricordate di controllare le vostre e-mail — inclusa la cartella spam / posta indesiderata — se non ricevete i nostri messaggi di conferma.

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1️⃣ Cliccate sull’icona 👤 Il mio account in alto a destra.
2️⃣ Selezionate “Crea un account”.
3️⃣ Compilate le informazioni richieste:
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👉 Ricordate di controllare anche la cartella spam / posta indesiderata se non la trovate.

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✔️ Monitorare i vostri ordini in tempo reale
✔️ Accedere alle vostre fatture
✔️ Gestire i vostri indirizzi
✔️ Rendere più rapide le prossime ordinazioni

👉 Accedete direttamente alla pagina di creazione dell’account qui:

Se non trovate l’e-mail di attivazione, verificate quanto segue:

1️⃣ Controllate la cartella spam / posta indesiderata
L’e-mail potrebbe essere stata filtrata automaticamente.

2️⃣ Assicuratevi che l’indirizzo e-mail inserito sia corretto
Un errore di digitazione può impedire la ricezione.

3️⃣ Attendete alcuni minuti
A volte l’e-mail può impiegare un po’ più di tempo ad arrivare.

4️⃣ Richiedete un nuovo invio
Tornate alla pagina di accesso e cliccate su “Reinvia e-mail di attivazione” (se disponibile).

📩 Se non ricevete comunque nulla, contattateci all’indirizzo contact@topsellerie.com, indicando:
– Nome e cognome
– Indirizzo e-mail
– Data di creazione dell’account

Attiveremo il vostro account manualmente o vi invieremo di nuovo l’e-mail.

Si no encuentra el correo de activación, revise lo siguiente:

1️⃣ Compruebe su carpeta de spam / correo no deseado
El correo puede haber sido filtrado automáticamente.

2️⃣ Asegúrese de que la dirección de correo introducida es correcta
Un error de escritura puede impedir la recepción.

3️⃣ Espere unos minutos
A veces el correo puede tardar un poco más en llegar.

4️⃣ Solicite un nuevo envío
Vuelva a la página de acceso y haga clic en “Reenviar correo de activación” (si está disponible).

📩 Si aun así no recibe nada, escríbanos a contact@topsellerie.com indicando:
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Activaremos su cuenta manualmente o le enviaremos el correo nuevamente.

Accedi al tuo account,
poi clicca su “Storico dei miei ordini” nella tua area cliente.

Troverai:
– Il riepilogo di tutti i tuoi ordini passati
– Lo stato di ogni ordine (in corso, spedito, consegnato…)
– I dettagli degli articoli e le fatture disponibili

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Se necessario, contattaci a contact@topsellerie.com e ti invieremo i dettagli manualmente.

Accedi al tuo account e vai alla tua area cliente:

– Per modificare il tuo indirizzo di spedizione o fatturazione, apri la sezione “Indirizzi”.
– Per aggiornare il tuo nome, e-mail o password, clicca su “Dati personali”.

⚠️ Se un ordine è già in fase di lavorazione, contattaci rapidamente a contact@topsellerie.com per verificare se la modifica può ancora essere effettuata.

Sì, offriamo tariffe preferenziali per i professionisti.

Se siete un’officina, concessionario, tappezziere, rivenditore o operate nel settore motociclistico, potete beneficiare di:
✔️ Sconti dedicati
✔️ Accesso al nostro listino professionale
✔️ Supporto personalizzato

👉 Per aprire un account professionale, contattateci a contact@topsellerie.com indicando:
– Il nome della vostra azienda
– La vostra partita IVA
– La vostra attività
– I vostri recapiti

Il nostro team vi ricontatterà rapidamente per convalidare l’accesso professionale.
👉 Create qui il vostro account professionale

Per creare un account rivenditore / professionale, seguite questi passaggi:

1️⃣ Andate alla pagina di Accesso.
2️⃣ Cliccate su “Crea un account”.
3️⃣ Compilate il modulo con le vostre informazioni professionali.
4️⃣ Caricate i vostri documenti giustificativi (es.: visura camerale, partita IVA…).

📩 Una volta inviata la richiesta, il nostro team verificherà i dati e attiverà il vostro account professionale.

✅ Quando l’account sarà attivo, avrete automaticamente accesso ai prezzi scontati e alle condizioni professionali nella vostra area cliente.

Sì, possiamo consegnare direttamente all’indirizzo di vostra scelta, compreso il vostro negozio, officina o concessionario.

📍 È sufficiente inserire l’indirizzo esatto della vostra attività nella sezione “Indirizzo di consegna” al momento dell’ordine, come per qualsiasi altra spedizione.

👉 Non è necessaria alcuna procedura aggiuntiva: il pacco verrà consegnato direttamente all’indirizzo fornito.

Top Sellerie è un’azienda francese con sede a Sées, in Normandia.

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📦 Effettuiamo consegne in tutta la Francia e a livello internazionale.

La fatturazione senza IVA (HT) è possibile solo per i professionisti situati al di fuori della Francia.

✅ Per ricevere una fattura senza IVA, è necessario:

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– Utilizzare l’indirizzo della vostra azienda come indirizzo di consegna

📦 Attenzione:

Se modificate l’indirizzo di consegna con uno diverso da quello della vostra azienda, e questo nuovo indirizzo si trova nell’Unione Europea, siamo legalmente obbligati ad addebitare l’IVA — anche se avete una partita IVA valida.

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Le aziende situate in Francia sono sempre fatturate IVA inclusa, senza eccezioni.

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